Покупатель позвонил в магазин по телефону с сайта магазина. Менеджер ответил на звонок примерно через три минуты. В каком случае такое поведение соответствует правилам Маркета?

Магазин настроил автоинформирование: во время дозвона покупатели могут прослушать сообщения о текущих акциях магазина.

Три минуты — это стандартное время ожидания ответа. Ошибкой будет, если оператор не ответил на звонок в течение десяти минут.

Магазин настроил автоинформирование о времени ожидания ответа: «К сожалению, все операторы заняты. Вам ответят примерно через четыре минуты».

Правила Маркета относятся только к номеру телефона, который магазин указал в личном кабинете на сервисе.